每日甘肃网讯 据兰州晚报报道(记者仲玉琦)1月20日，家住静宁南路都市花园1号楼1单元的住户周女士拨打本报热线4286666反映：家里的暖气一直不达标，从上周六开始，暖气片几乎是冰的。为了保暖，他们只能交了暖气费又开着空调。

　　记者核实：“连续3年，家里的暖气一直没有达到18℃，双休日室内温度更低。从上周六到今天，暖气片都是冰的，没办法我们只能交了暖气费又开空调。”周女士无可奈何地告诉记者。记者走进周女士的家中，明显感觉到室内温度偏低，暖气片触手冰冷。

　　“自从2003年住进来后，11年间暖气的温度就一直不稳定。暖气费我们都是按时按点缴清的，小区里住户的家庭条件大都不错，不可能拖欠暖气费。”周女士说。该小区7号楼2单元的高大爷忧心地说，“前年大年三十，家里都没有暖气，亲戚朋友来家里都不敢脱羽绒服，外面下着大雪，我们一大家子过了一个冷冰冰的大年夜。又快过年了，今年的情况到现在还是没有好转。”

　　记者了解到，2014年冬天，该小区曾有将近一个月的时间未曾供暖，居民代表高大爷、张大爷等5人曾在去年夏天由物业工作人员带到兰州市供热办公室反映问题。按照供暖办的建议，去年11月供暖开始时，住户们先交了一半供暖费，等暖气正常了再交另一半费用。高大爷说，实际情况是开始缴暖气费时，温度还过得去，但他们将另一半费用缴清后，暖气温度又开始不尽如人意。

　　部门回复：在管理都市花园小区的天正物业管理有限责任公司，一位罗姓工作人员告诉记者，小区的暖气费一直是按时交的，今年物业公司已经给供热站打了一百多万元，供热问题还是没有彻底解决，就连物业管理办公室的暖气片也是冰冷的。为此，19日早上，物业公司的领导已经去供热办要求解决问题。20日零时，供热站回电称该段暖气管坏了，需要维修。

　　随后，记者电话联系到了小稍门供热站。对方称已经维修完毕，供热已恢复正常。截至记者发稿时，该小区物业证实，暖气已经回温。