央视CCTV《工匠精神》入选品牌、暖气片十大品牌——森拉特欢迎您的到来!

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暖气片有问题怎么办? 暖气片选购售后服务需重点关注!

  暖气片一方面作为家庭采暖的主要设备,另一方面越来越多的新型暖气片在美化家居方面也有需的装饰作用。不过随着市场上的暖气片产品品牌众多,色彩鲜艳让人眼谜。因此大家在选购和安装时,需要掌握一些暖通常识,还有了解一下购买暖气片的注意事项,否则就可能吃亏受损。正值315消费者权益日,暖气片十大品牌森拉特就来聊聊暖气片选购的事情。

  但凡家中开始装修的时候大家都知道,暖气片虽然是家装中的一小部分,但是对于北方地区来说确实不可或缺的一部分,暖气片的安装和维修是头等大事,因为暖气的技术含量高、专业性强,出现问题易造成连带损失,所以安装质量和售后服务就是暖气片的一个非常重要的保障。这也是森拉特小编想提醒大家的,在购买暖气片时,暖气片产品质量和售后服务应该是首要考虑因素,其次才是价格、外观,这样可以避免一些不必要麻烦。不然就会遇到下面这个例子:

  暖气片上边凉下边热 厂家迟迟未上门更换设备

暖气片选购售后服务需重点关注!

  北京的郝女士投诉到《天天315》,关于给父母家买的暖气片总是半边热半边凉,较初的时候是以为是集中供暖不稳定所以暖气片不热。不过在了解到周围邻居都是属于正常现象,而且物业也上门检查过,均没有检查出是什么问题。郝女士表示已经多次联系厂家,但厂家不予维修和更换。

  据了解郝女士和厂家报修时,厂家说这款暖气半边热半边凉属于普遍存在的问题,更换新设备就可以解决问题,加600元就可以,由于厂家的维修费用在网站没有明示,电话中维修人员也不说明,郝女士就选择了更换新机,可是却迟迟不见厂家上门安装新机。

  暖气片仅保质三年 厂家售后态度恶劣

  旧的暖气片坏了,厂家不提维修,只提示消费者加钱更换新机,消费者同意加钱更换,也约好了新机更换时间,厂家却临时变卦,厂家出尔反尔的原因竟然是要求消费者先加钱后更换新机。

  郝女士表示在当初买这款暖气的时候,该暖气片厂家的宣传彩页上写着承诺保证质量五十年,而如今去感觉严重受到了欺骗,宣传与实际严重不符。

  对于郝女士的说法,厂家又有自己的观点:厂家表示消费者是无中生有,放气就可以解决暖气片不热的问题,如果消费者认为是质量问题,可以自己发到厂家去检测。厂家也回复说,三年保修期已经过了。

  暖气片十大品牌森拉特怎么看待这个问题?

暖气片选购售后服务需重点关注!

  首先,关于厂家说的暖气片三年保修期,这一点就可以看出该厂家肯定是小厂家了,目前国内暖气片知名品牌对于暖气片的质保期较低的钢制暖气片都有五年的质保期,像铜铝复合暖气片产品,森拉特甚至首先开创了20年质保的先例。而且对于暖气片质保期内有质量问题的,都是采用只换不修的政策。

  另外一点,暖气片售后网点的覆盖也是很重要的,如果暖气片买回来,而自己所在的城市却没有售后服务网点,这也是非常麻烦的事情。森拉特全国400多家门店,基本上对各大城市进行了一次覆盖,让大家在需要售后服务的时候不再担心这个问题。