冬日供暖期逐渐临近，供热问题一下成了兰州市居民关注的焦点。为此，兰州市森拉特暖气片专卖店专门和市热管办的相关工作人员进行了沟通了解兰州暖气片供暖的相关问题。

　　一、住户室内温度不得低于18℃

　　每到供暖期本报都会收到供热站间歇供暖，住户家中室温不达标的投诉，那么遇到这种情况如何维权呢?

　　兰州市热管办相关负责人表示，在采暖期内，住宅热用户的室内温度不得低于18℃。因设备故障或者其他因素不能正常供热时，供热单位应当及时组织抢修恢复供暖。因供热单位责任连续停止供热超过24小时的，向用户退还当日热费。

　　热用户认为室内温度未达到规定标准的，可以向供热单位投诉。供热单位应当向热用户出具标明受理反映时间和内容的书面凭据，并在接到投诉之时起24小时内进行测温。对室温低于规定温度，属于供热单位责任的，供热单位应当在48小时内予以解决。

　　此外，采暖期内，因供热单位的原因造成住宅热用户室内温度低于18℃的，由县(区)供热用热行政主管部门责令限期改正;逾期拒不改正的，对供热单位处以五万元以上十万元以下罚款。

　　二、停热用户应按规定缴纳传热费

　　“房子不住，为什么还要交取暖费?”空房子到底该不该交取暖费?如果交，怎么交合理?

　　该负责人表示，申请停暖的热用户，应当按照有关规定和标准缴纳基础热费(按热计量收费的)或者户间传热费(按面积收费的)。热用户于每年10月1日前向供热企业提出书面申请，供热企业对于历年费用结清、不侵害他人采暖利益、不影响供热企业正常供热的热用户，在10日内予以审核。因拆除供暖设施所发生的费用由热用户承担，并同时在供暖期内缴纳户间传热费;若再用热时，应当与供热企业重新办理供、用热手续，重新安装、开启其供暖设施所发生的费用由热用户承担。

　　根据兰州市物价局、兰州市城乡建设局制定的标准，目前兰州市热用户过热费的收取标准为：计量用户缴纳基础热费(标准热费的30%)，非计量用户按总面积热费的10%收取。森拉特小编提醒申请停暖的用户要特别注意，不要忘记按照规定缴纳传热费。