西安市各热力公司供热咨询投诉电话。

　　西部网讯(记者 陈嘉伟)“供暖都两天了家里的暖气片还是冰冰凉，物业总是推诿，找哪投诉才有用啊?”供暖第二天，多数西安市民已经享受到了暖气，然而仍有不少网友投诉家里供暖温度不达标。

　　物业拖欠暖气费 热力公司停止供暖

　　今天上午，盛世长安小区业主王女士给西部网“民生热线”栏目打来电话，截止早上8点，她们家暖气仍是冰凉的。

　　“我们听说是小区物业公司欠了热力公司费用，热力公司停供了小区的暖气。”王女士说，“有知情的业主说物业欠了热力公司60多万，导致供暖第二天我们还没有暖气，但是作为业主我们都早早把暖气费足额交给了物业公司，这样的事不能让业主来背锅。”

　　针对这个情况，记者联系了长安区热力公司。对方表示，确实存在物业公司欠费的问题，但是物业已经在今天早上把所欠费用缴清了，目前已经开始对盛世长安小区进行供暖。“暖起来还需要一段时间，请业主耐心等待一下。”

　　随后，物业方面也表示，目前小区已经开始供暖，承诺会保证业主家的暖气达标运行。

　　家里暖气不热 热力公司物业各有说法

　　“隔壁小区都供暖了，我们家里的暖气进水都是冰凉的，找物业都是推诿。”11月16日，雅居乐铂琅峯小区12号楼业主孙先生反映说。

　　根据另一名业主薛女士的说法，在家里紧闭窗门的情况下，室温只有15度。“进水管是冰的，现在天气不太冷，家里有15度，一旦降温就要受冷了。”薛女士说，因为供暖的事，业主也找过物业和热力公司，“但他们双方相互推诿，物业说热力公司给的热量不够，热力公司说的是物业费用缴的不到位。”

　　对此，记者电话咨询了长安区热力公司，长安区热力公司工作人员表示，雅居乐铂琅峯小区的3号换热站存在需故障，升温很慢。“3号换热站要比其他换热站需要更多的流量，我们已经多次向小区提高供热流量，我们马上安排再给他们提供30到40吨的流量，估计到下午或者晚上就能热起来。”

　　该工作人员表示，小区供暖达标还需要物业部门的配合。“作为供热企业，我们只能把热供到换热站，其他到户的流量还需要物业进行一些工作。”

　　而小区物业徐经理对热力公司的说法予以否认，“我们这的设备都好着呢，是有个别业主暖气有问题，我正在业主家解决。”

　　供暖温度不达标怎么办?

　　可向西安市供热监督管理中心提出测温申请

　　根据西安市相关规定，室内温度达到18±2度都属于供暖达标，如果市民觉得自己家温度确实不达标该怎么办呢?

　　西安市市政部门表示，因室温不达标产生争议时，用户可先与小区物业公司联系，核实情况，协商处理。产生纠纷的，可与所在区域热力企业联系寻求解决。

　　用户、物业公司、热力企业三方对室温是否达标存在争议的，用户可向西安市供热监督管理中心提出测温申请，监管中心将依程序实地测量，出具室温测量结果。室温确不达标的，根据相关数据判定原因，划分责任，责令有关方改正。