历年来，暖气片不热造成的各种退费问题都比较突出，毕竟谁也不想在白白交了暖气费。往年往年石家庄多数小区供暖不达标，退费标准却不合理，遭到业主的各种不满和投诉。那么今年石家庄暖气片不热等供暖问题是如何处理的呢?一起和森拉特小编来看看!

　　尖岭小区：串联供热 暖气不达标的退费标准是什么?

　　尖岭小区17号楼的一位业主说，所在小区属于串联的供热方式。去年供暖期，他家暖气片都是冰凉的，小区换热站工作人员还上门查看，并写下了证明。今年小区改用热费卡交费，他领卡时被要求将去年的费用补齐。他按要求补齐了去年热费，也缴纳了今年的热费，“万一我家暖气还是不热，能申请退费吗?”他说，可能是由于管道堵塞的原因导致他家暖气片不热。

　　工作人员称，出现暖气片不热的情况，如果属于供热企业造成的，可以进行退费。这需要业主与供热企业进行联系，由工作人员上门检测，并现场寻找原因。双方确认情况属实后，可以向所在营业网点办理退费手续。

　　市供热管理中心：暖气不达标的退费标准视室温而定

　　石市供热管理中心相关负责人称，热用户认为供暖室温不达标，应该靠前时间联系供热公司。供热公司应当在接到反映后的12小时内提供上门测温服务，测温结果还需双方签字确认。热用户与供热公司对室温达标有争议的，可以委托第三方具备室温检测资质的机构进行检测。因供热公司的原因造成室温不达标的，按合同约定予以退费。

　　照今年石市制定的相关供热退费管理办法规定：室内温度标准为18摄氏度，低于18摄氏度视为供热不达标。如果室内温度为18摄氏度-16摄氏度的，退日取暖费的10%;室内温度16摄氏度-12摄氏度的，退日取暖费的50%;室内温度在12摄氏度以下的，当天取暖费全额退还。