同一屋内，南侧暖气片热烘烘，而北侧客厅及厨房等位置却冰冰凉，可谓“冰火两重天”。11月27日，说起自家暖气不热的情况，今年77岁的马英华一个劲的叹气，“自供热以来，自家房子一半冷一半热，老伴都冻感冒了!”

　　乌鲁木齐供热时间长达半年，今年新疆晨报连续第3年推出关注首府供热情况的报道活动——“供热门诊”。不管是需要上门测温，还是供热故障，或是对供热相关条例、责任划分不明确的问题，住户都可致电咨询。活动一经推出，报名人数众多，而马英华就是其中一位。

　　据了解，马英华家住南湖东路北一巷第75小学家属院1单元301室，该楼是一栋距今20余年的老楼。11月27日，新疆晨报记者与负责该区域供热的乌市热力总公司苇电三期筹建办维修师傅安玉林一同上门测温。

　　“这个小区情况我比较清楚，之前也来瞧过，暖气不热主要是因为管道堵塞，之前跟业主也说过，需要他们更换管线。”27日13时，走进一单元后，从一楼至三楼，安玉林边走边摸着楼道内的暖气片试温，“这个单元其他楼层的供热都正常，就三楼和四楼暖气不热。”

　　上到3楼后，新疆晨报记者和安玉林来到马英华家。开门的马英华头发花白，上身穿着厚毛衣和棉马甲，将一行人引进门后，他带着安玉林分别来到卧室、客厅、卫生间等位置查看暖气。

　　马英华家面积为64.7平方米，布局是两室一厅一厨一卫，南侧分别为大小卧室，北侧为客厅、卫生间、厨房等。

　　“南侧的两个卧室都很暖和，可客厅和卫生间方向的暖气片就是冰冰凉，一点温度都没有，我和老伴晚上都不敢在客厅多待，看电视腿上都得盖上厚棉被。”马英华说。

　　随即，安玉林拿出测温枪，通过测温，大卧室温度为23℃，而小卧室温度为21℃，达到了乌市供热不低于20℃的标准。

　　而北侧客厅，新疆晨报记者通过触摸发现，位于窗台下的暖气片是冰凉的。“客厅这边的暖气管道堵塞了，热水根本就过不来。”安玉林边说边拿出测温枪测温，测温显示客厅温度为17.5℃。

　　随后，他又来到卫生间及厨房查看，而这一看，也让他找到了暖气不热的疑似源头。

　　“你看，阳台附近，业主自己加装了一个过水热，而这一个过水热的安装就增加了四五个90℃的弯道，有可能使原本通畅的管线因弯道增多变得不畅。”顺着安玉林手指的方向，新疆晨报记者看到，原本从厨房拐到卫生间就直接接入楼道的管线因过水热的安装绕着阳台又走了一圈。

　　据安玉林介绍，该家属院分为2个单元，共36户，马英华所在的二单元，南侧和北侧分属不同管线连接，马英华家北侧暖气不热、南侧热，是因南侧管线畅通，而北侧被堵塞。“南侧管线采用平行串联，该楼1、2楼和5、6楼都正常，就3、4楼不热，一个供热站供出来的热，不可能别的都正常，就这里不热，还是住户家中管线老化或者堵塞的原因。”

　　随即，进入201室，测温显示该屋大卧室内温度为25℃，小卧室为23℃，客厅温度为20.8℃，室温正常。而其余住户，未在家中。

　　“这几天还挺暖和的，温度还行。”202室业主殷女士说。

　　“现在就需要3楼和4楼的业主们配合，重新把家里管线改回来或者进行更换，出现问题我们也会积极排查。”安玉林说。