日历翻到了一年的较后一个月，虽然南方部分地区气温回升至20度以上，又一次宣布入冬失败，但对于北方大部分地区，已经进入了严格的冬季模式，《地方领导留言板》上有关供暖的话题也又一次进入热点。据小编统计，仅上一周，留言板上关于供暖的有效留言就达到384条，涉及地区包括吉林、甘肃、新疆、河北等基本所有的北方省份。

　　连续降温，送暖日期为何一拖再拖

　　甘肃网友：武南何时供暖?武南今年暖气刚开始说延期供暖，后来说今晚8点供暖。到现在还是没有暖气。完了暖气管子挖的乱七八糟，我奶奶本来身体就不好，这几天降温也冻得够呛。请问有具体来暖气的时间么?春天不挖、夏天不挖，快立冬了，开始挖暖气管子了。老人冻出来个毛病谁负责?请尽快回复，谢谢。

　　回复： 2017年，为落实国务院关于国有企业“三供一业”分离移交相关精神及省、市、区大气污染防治工作要求，武南镇区2017年冬季供热工作由武南镇通过公开招标引进武威天新热力有限公司在原铁路污水处理厂新建热源厂实行集中供热。由于该项目工程量大，大部分施工区域地下管网复杂、施工难度大，计划工期至少需要120天，但距离11月1日供暖实际施工有效时间仅为90天。2017年11月10日晚20:00，花明村换热站供热区域已实现正常供暖，11月13日晚24:00，西区换热站供热区域实现正常供暖。11月14日，武南镇安排社区工作人员开始对全镇居民楼院进行逐户走访，对存在家中暖气管道漏水、排风不良等情况进行登记并及时与兰州铁路局武威房建段协调解决，同时向居民承诺免收延期供暖期间的暖气费。

　　山东网友：现在天气连续降温，送暖的日期一拖再拖，从15日拖到17日，从17日拖到23日，较后拖到了27日，今天都28号了，能不能有句准话?之前打电话询问一直说维修整改，而且现在电话干脆打不进去了。请问热力公司闲了多半年的时间了不维修整改，现在该送暖了却又理由这么多，还说因为环保的因素更换机器什么的，这是理由吗，早干啥去了?往年送气期间也是出故障停了好几天，为啥催着交钱积极送气暖却不积极?请问有关领导，热力公司不按规定日期送暖算不算违约?怎么给百姓赔偿?请问有没有政府部门进行监管?明天又要降温了天冷了，望领导尽快处理回复。

　　回复：首先对于城区北部没能按时供热和城区南部供热效果不好致以诚挚的歉意，关于今冬未能及时供暖的原因，我们已于16日晚间在电视台播出。杰森热力于11月9日下午对锅炉进行点火，并对相关设备进行调试，逐步加热水温。11月11日下午因伦达广场附近主管道出现漏水进行抢修，11月15日又在浙江商城、崇文小区附近又出现三处漏水，造成停暖，使城区南部供暖不正常，很多小区出现不热，目前，南部城区整体供暖已恢复，各小区换热站运行平稳正常供暖。

　　城区北部是今年新建热源，受开工时间紧、锅炉生产厂家因环保原因供货不到位、设备安装复杂等原因，导致未能按期供暖。锅炉运行后出现了给粉机不能正常工作、炉温不稳定等问题，影响供热质量和供热效果。为从根本上解决稳定供暖问题，依据专家意见，经研究确定，迅速启动新的方案，即对现有热源进行优化，重新启用菱花集团的锅炉与恒源热力公司共同对北部城区进行供暖，以确保不再出现供暖不稳定的情况。11月29日已开始施工，届时县城北部区域将暂停供暖，施工改造完毕后再恢复供暖，恳请大家能够谅解和支持，并做好御寒准备。在此期间，用户需不要私自放水，否则会增加管道注水难度、延迟供暖时间，进而影响整体供暖效果。

　　前期没有达到理想的供暖效果，影响了群众的正常工作和生活，对此，我们表示深深的歉意。对于居民供暖问题，县委、县政府领导高度重视，正在全力以赴予以解决。对于延迟供暖的费用，将按照天数进行退费，退费时间为停暖结束后一个月内。

　　供暖至今，屋冷依然如冰窟

　　河南网友：你好，辉县市锦绣公馆冬天的暖气不热，前两年到冬天室内温度也就18度左右。今年更差，供暖已经五天了，室内温度只有15度。小区很多住户向物业反应，也没解决。麻烦看能不能解决。多谢。

　　回复：经查，网友反映暖气不热主要是部分供热管道堵塞导致供暖效果不理想，辉县市热力办工作人员已与该小区物业沟通，抓紧时间协助用户解决用暖问题。截至目前该物业已对问题管道进行了清理，小区供暖已基本正常。经市热力办工作人员与网友联系，表示室内温度正在稳步上升，如有其它问题将及时咨询热力公司。

　　陕西网友：您好，我是西安市雁塔区金辉悦府小区的业主，从今年15号供暖至今，小区大部分用户温度不达标，物业和热力公司互相推诿，不解决实际问题，供热流量不够，物业拿不出和热力公司的供暖合同，烦请领导百忙之后给予关注，谢谢。

　　回复： 网友你好，经调查，金辉悦府小区于11月15日开始供暖，因热力公司天然气供应不上，导致前期业主室内温度不达标。金辉悦府小区已于11月23日联系热力公司负责人对小区暖气管道等进行查看维修，目前小区供暖正常。如有个别业主反映室内温度低、暖气不热问题，物业将将及时上门排查维修，并向业主说明情况。金辉悦府小区已公示热力合同。关于业主反映退暖气费的问题，如果因供热企业造成温度不达标，将在采暖期结束后按实际不达标的天数核退相应费用;如果因小区热交换站及内部管网问题造成温度不达标，将由小区物业承担责任，与业主协商解决;如因用户自身问题造成温度不达标，则供热企业和热交换站管理单位不承担责任;关于业主要求查看物业公司与热力公司签署的供热合同的问题，目前合同已公示。感谢你的关注!

　　费用捆绑，乱收费问题谁来管

　　河南网友：我是濮阳县铁丘路越绣花园的业主，我们小区去年六月一号交房，在建设之初开发商承诺每家送地暖入户，今年市政供暖管网进入濮阳县，开发商计划对本小区集中供暖，但是他们要收取管道改造费24.25元一平方，我们是新小区为什么要收改造费，这些不应该是开发商应该配套的设施吗?还有咱国家有明确条文说不让交天然气接口费，但是越秀花园开发商仍然收了我们每家3000元，以及一五年的补贴迟迟不下来。

　　回复：根据现行的价格政策，商品房价格属于市场调节价。经调查濮阳县越秀花园是由濮阳市华信置业有限公司开发建设，网友所反映暖气、天然气接口费实际是物业管理区域内设施建设的相关费用。濮阳市华信置业有限公司与业主签订《商品房买卖合同》约定“天然气工料费、暖气接口费、有线电视、电话、互联网接入等配套设施设配的开户、开通和接口费用等费用均有买受人承担”。暖气、天然气接口费应按合同约定执行。 业主如对合同约定有异议，可通过仲裁或诉讼解决。

　　陕西网友：投诉物业费捆绑暖气费。天朗蔚蓝花城七色镇小区物业一级物业，收的一级物业费，啥都不管，找物业，物业说保修期限过期，自己弄，现在到了采暖季，又说物业费与采暖费捆绑，不交物业费不给供暖，希望领导们看看市民的苦，替民做主。家里老人小孩都在等暖气，但是无良物业不放本不属于他们管理范畴的市政供暖。

　　回复：关于反映物业费捆绑暖气费问题，经查，物业并未强制业主捆绑缴纳，只是建议业主按照前期物业服务协议约定的按期缴纳物业费，由于小区部分业主未按要求缴纳甚至有长期不缴纳费，已给物业日常运转造成困难，红庙坡街办要求小区物业为业主提供正常的供暖服务，同时希望小区业主能够及时缴纳物业费。下一步，红庙坡街办要求物业公司提高服务质量，做好供暖期间的各项工作。